İade ve İptal Politikası
İade ve İptal Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.
Sipariş İptali
Siparişleriniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hazırlık sürecine alınır. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, sipariş verildikten sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptal talepleri değerlendirilerek ödemeniz tarafınıza iade edilir.
İade Koşulları
Teslim alınan ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinin iletilmesi gerekir.
-
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (isim yazılan, özel üretim yapılan vb.) üretim tamamlandıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünü teslim aldığınızda herhangi bir hasar veya üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@addvaluee.com
Telefon: +90 545 886 44 35
Adres: mareşal fevzi çakmak mah, 4120. Sk. :6/c, 35430 Urla/İzmir